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Ein Login für alles - Benutzername vergessen
 

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Video Info

Sie haben Ihren MeinKabel-Benutzernamen vergessen? Wir zeigen Ihnen, wie Sie ihn in wenigen Schritten wieder bekommen.

Gehen Sie dazu rechts oben auf „LogIn zu MeinKabel“ und dann auf „Zugangsdaten vergessen“. Wählen Sie nun „Benutzernamen vergessen“ aus.

Sie können Ihren Benutzernamen entweder mit Ihrer hinterlegten E-Mail-Adresse oder mit Ihren Vertragsdaten anfragen.

Haben Sie als Kabel-Kunde eine E-Mail-Adresse für die „Passwort vergessen“-Funktion hinterlegt, wählen Sie „Mit meiner E-Mail-Adresse“. Wichtig: Die hinterlegte E-Mail-Adresse darf keine Kabelmail-Adresse sein.

Haben Sie diese E-Mail-Adresse nicht hinterlegt, wählen Sie „Mit meinen Vertragsdaten“.

Szenario 1: Benutzername über E-Mail-Adresse wiederherstellen

Gehen Sie auf „Mit meiner E-Mail-Adresse“. Tippen Sie Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse in das Eingabefeld. Im Feld „Sicherheitscode“ fügen Sie die Zeichen unter dem Feld ein. Wenn alles stimmt, klicken Sie auf „Bestätigen“. Fertig. Ihr Benutzername wird Ihnen jetzt an die hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt.


Szenario 2: Benutzername über Vertragsdaten wiederherstellen

Wählen Sie „Mit meinen Vertragsdaten“. Sind Sie Kabel-Kunde, wählen Sie hier „Kabel Deutschland-Vertrag“ aus. Geben Sie im ersten Feld Ihre Kundennummer ein. Die finden Sie in Ihrer Auftragsbestätigung, in unseren Anschreiben, Ihrer Rechnung oder auf Ihrem Kontoauszug. Tippen Sie jetzt noch den Sicherheitscode unter dem Eingabefeld ab. Klicken Sie zum Schluss auf „Bestätigen“. Wir schicken Ihnen den Benutzernamen dann automatisch an die hinterlegte E-Mail-Adresse. Haben Sie keine E-Mail-Adresse hinterlegt, bekommen Sie ihn per Post.

Melden Sie sich jetzt wie gewohnt, mit Ihrem Benutzernamen und dem Passwort an. Loggen Sie sich das erste Mal seit dem 19. Februar ein, folgen Sie bitte den Schritten im Prozess. Danach können Sie einen einzigen Benutzernamen für alle Portale nutzen – egal ob für Mobilfunk, DSL oder Kabel.

Mehr Infos finden Sie auf vodafone.de/anmeldung.

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