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Ein Login für alles - MeinKabel-Passwort vergessen
 

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Video Info

Sie haben Ihr MeinKabel-Passwort vergessen? Wir zeigen Ihnen, wie Sie es in wenigen Schritten zurücksetzen.

Wie das funktioniert, hängt davon ab, ob Sie eine E-Mail-Adresse für die „Passwort vergessen“-Funktion hinterlegt haben oder nicht.

Gehen Sie in jedem Fall rechts oben auf „LogIn zu MeinKabel“ und dann auf „Zugangsdaten vergessen“. Wählen Sie „Internet-Passwort vergessen“.

Tragen Sie im ersten Feld Ihren Benutzernamen ein. Im 2. Feld tippen Sie den darunterliegenden Sicherheitscode ab. Klicken Sie auf „Weiter“.

Haben Sie eine E-Mail-Adresse für die „Passwort vergessen“-Funktion bei uns hinterlegt, schicken wir Ihnen jetzt automatisch eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts an diese Adresse. Folgen Sie jetzt nur noch den Anweisungen in der E-Mail. Fertig.


Sonderfall: Sie haben keine E-Mail-Adresse für die „Passwort vergessen“-Funktion hinterlegt

Haben Sie keine E-Mail-Adresse hinterlegt, benötigen wir im nächsten Schritt Ihre Kabel Deutschland Kundennummer und Ihren Aktivierungscode.

Die Kundennummer finden Sie in Ihrer Auftragsbestätigung, Ihrer Rechnung, in unseren Anschreiben oder auf Ihrem Kontoauszug.

Den Aktivierungscode haben wir Ihnen mit Ihrer Auftragsbestätigung zugeschickt. Haben Sie ihn, können Sie den nächsten Schritt überspringen.

Alternative 1: Sie haben keinen Aktivierungscode?

Mit Klick auf „Sie haben keinen Aktivierungscode? Jetzt anfordern“ beantragen Sie einen neuen.

Tragen Sie dazu im nächsten Schritt Ihre Kabel Deutschland Kundennr. ein und tippen Sie den Sicherheitscode unter dem Feld ab. Wählen Sie „Prüfen“. Wir schicken Ihnen den Aktivierungscode dann mit der Post zu. Das kann bis zu 5 Tage dauern.

Alternative 2: Aktivierungscode vorhanden

Haben Sie den Aktivierungscode, tippen Sie die Kundennr. und den Code in die dafür vorgesehenen Felder.

Klicken Sie auf „Bestätigen“. Legen Sie jetzt ein neues Internet-Kennwort fest und bestätigen Sie mit „Internet-Kennwort speichern“. Fertig.


Sonderfall: Die E-Mail kommt nicht an? Das können Sie tun.

Haben Sie zwar eine E-Mail-Adresse hinterlegt, aber Ihre E-Mail kommt dennoch nicht an? Klicken Sie auf „Die E-Mail kommt nicht an? Das können Sie tun.“

Hier können Sie zwischen „Sicherheitsfragen beantworten“ und „Mit Ihren Vertragsdaten“ wählen.

Die Option „Sicherheitsfragen beantworten“ funktioniert nur dann, wenn Sie sich nach dem 19.2.2018 schon einmal eingeloggt und Sicherheitsfragen festgelegt haben.

Haben Sie sich seitdem nicht eingeloggt, haben Sie auch noch keine Sicherheitsfragen festgelegt.

Wählen Sie daher „Mit Ihren Vertragsdaten“  „Kabel Deutschland-Vertrag“

Ab jetzt sind die Schritte dieselben, wie als hätten Sie keine E-Mail-Adresse hinterlegt.

Geben Sie Ihre Kundennr. und den Aktivierungscode ein. Die Kundennummer finden Sie in Ihrer Auftragsbestätigung, Ihrer Rechnung, in unseren Anschreiben oder auf Ihrem Kontoauszug.

Den Aktivierungscode haben wir Ihnen mit Ihrer Auftragsbestätigung zugeschickt.

Haben Sie keinen Aktivierungscode, klicken Sie auf den Link „Sie haben keinen Aktivierungscode? Jetzt anfordern!“.

Wir schicken Ihnen den Aktivierungscode innerhalb von 5 Tagen zu. Danach können Sie sich damit authentifizieren und ein neues Passwort festlegen.

Mehr Infos finden Sie auf vodafone.de/anmeldung.


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